跨境电商知识:如何重新发货速卖通关闭的订单

本期分享的境外电商知识是如何重新发货速卖通关闭的订单，如何重新发货速卖通关闭的订单？丢件如何补发？

在经营速卖通店铺的过程中，不可避免地会遇到一些订单被关闭的情况。这时候我们需要重新发货以及丢件补发。针对这两个问题，本文将为大家介绍如何解决。

一、如何重新发货速卖通关闭的订单？

1.了解关闭原因

首先，我们需要了解订单被关闭的原因。常见的关闭原因有退货、纠纷等。根据不同的原因，我们需要采取不同的处理方式。

2.联系买家

如果关闭原因是因为买家取消了订单，我们需要及时联系买家询问原因，并确认是否还需要商品。如果买家仍然需要商品，我们可以再次发货。

3.修改订单状态

如果原因是因为我们自身的问题导致了订单关闭，比如发货延迟等原因，我们需要及时修改订单状态，并与买家联系。我们需要自行安排重发货物的时间，以便给予买家更多的时间来等待。

4.重新发货

在重新发货前，我们需要确保发货信息和地址等都是正确的，并且保证商品的质量与描述一致。同时，我们需要选择合适的物流方式，保证商品能够及时送达买家手中。

二、丢件如何补发？

1.了解丢件原因

如果我们发现商品丢失了，需要及时了解丢失原因。可能是快递公司的问题，也有可能是我们自身的原因。

2.联系快递公司

如果是快递公司的问题导致了丢件，我们需要及时联系快递公司，并要求他们为我们查找货物。同时，我们需要催促快递公司加快速度，以便早日找回货物。

3.修改订单状态

在丢失货物后，我们需要及时修改订单状态，并与买家联系。我们需要自行安排重发货物的时间，以便给予买家更多的时间来等待。

4.重新发货

在重新发货前，我们需要确保发货信息和地址等都是正确的，并且保证商品的质量与描述一致。同时，我们需要选择合适的物流方式，保证商品能够及时送达买家手中。

总结：

处理关闭订单和丢件补发的问题，在经营速卖通店铺的过程中不可避免。处理好这些问题，不仅是对买家负责，也是对自己店铺的负责。我们需要尽力保证商品的品质和客户服务质量，才能赢得更多客户的信任和支持。

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